Xperience Consulting

El 20 de Septiembre de 2010, la UXalliance (una red global de 22 empresas dedicadas a la experiencia de usuario) reunirá a un grupo internacional de expertos en la UX Masterclass que se celebrará en el Hotel Hyatt Regency de Montreal, Canadá.

El objetivo de este encuentro es:

1. presentar ejemplos reales de tecnologías y metodologías innovadoras,
2. mostrar un planteamiento de colaboración global, y
3. comentar las lecciones aprendidas en algunos proyectos realizados.

El evento está organizado por Yu Centrick , nuestro socio en Canadá. Contemplará los retos actuales y futuros a los que se enfrentan los investigadores y los entusiastas de la experiencia de usuario. Las personas que acudan podrán conocer las técnicas más avanzadas, recibir los consejos más punteros y disfrutar de una magnífica oportunidad para charlar e interactuar con más de 500 investigadores UX.

Entre los ponentes, junto a Javier Darriba (Director General de XC), estarán reconocidos profesionales como Vidya Drego (Forrester Research), Tom Tullis (Fidelity Investments) y  Kuldeep Kelkar (PayPal).

El programa ofrece un gran número de ponencias (en inglés y francés) para resaltar distintos aspectos y retos para investigadores y diseñadores de UX, como por ejemplo:

Además está prevista la realización de un foro de discusión interactivo “Around the World in 80 minutes: Local Perspectives on Global Research” que permitirá a los participantes formular preguntas, compartir sus inquietudes y adquirir conocimiento con expertos de más de 10 países en 4 continentes.

Para obtener información detallada sobre el programa, los ponentes y la logística del evento, puedes visitarnos en: www.uxalliance.com/ideas/masterclass. Las plazas son limitadas; podrás beneficiarte de un descuento si te inscribes con antelación.

El pasado 15 de marzo, la UXalliance organizó en el Centro de Convenciones SkyCity, en Auckland (Nueva Zelanda); un día completo de conferencias con el fin de intercambiar ideas, experiencias y presentar proyectos internacionales llevados a cabo por empresas dedicadas a la experiencia de usuario.

Un total de 84 participantes -de más de 11 países diferentes- y ocho profesionales de la experiencia de usuario y del diseño se reunieron para poner en común su conocimiento, experiencia y para dialogar sobre el futuro de la investigación y la experiencia de usuario.

Optimal Usability  (Nueva Zelanda), fue la elegida para abrir este ciclo de conferencias. El equipo logró impresionar al público gracias a su moderno enfoque sobre las técnicas de investigación, mostrando su trabajo realizado para Air New Zealand.

Los participantes pudieron elegir entre cuatro de las siete sesiones de una hora de duración, cuyos ponentes fueron: 

1. Florian Egger (Telono , Suiza) expuso las pautas para aumentar la credibilidad y confianza online en UX; finalizó con un debate sobre las implicaciones para confiar en la Web 2.0.
2. Frederic Gaillard (Axance , Francia) & Birte Koerber (SirValUse  /Alemania) presentaron su visión multicultural sobre la agilidad en la investigación enfocada en el usuario, dando respuesta a preguntas como: ¿cómo se puede llevar a cabo un proyecto internacional de manera efectiva?
3. Gavin Lew (UserCentric , Estados Unidos) Eyetracking, la investigación centrada en el usuario, el análisis cuantitativo, la teoría de “Ceiling and Floors”, y el estudio de caso Bing vs Google, etc. fueron algunos de los temas que trató en su ponencia.
4. Javier Darriba (Xperience Consulting ) explicó el funcionamiento de la herramienta para la realización de test con usuarios no moderados en remoto y su finalidad de su uso. Presentó el ejemplo de Monster, para explicar los test en remoto, y nos expuso 10 consejos sobre qué se debe hacer en el contexto de UX benchmarking.
5. Robert Schumacher (UserCentric , Estados Unidos) compartió su experiencia sobre cómo crear y hacer crecer un equipo UX óptimo.
6. Simon Herd (ExperienceLab  , Reino Unido) compartió las mejores prácticas para optimizar la experiencia de usuario en portales gubernamentales. Destacó la idea de: “aunque los países sean diferentes, todos se mueven en la misma dirección”.
7. Tjeerd de Boer (User Intelligence  , Holanda) su discurso estaba orientado a combinar métodos de Analítica web con tests de usuario para obtener más información. A través de ejemplos prácticos de esta combinación, Tjeerd mostró que la Analítica web no es tan complicada: “Just do it!”

La sesión terminó con una ronda de preguntas y un sorteo para conseguir una copia del libro Handbook of Global User Research , en el que han contribuido la mayoría de los ponentes.
Puedes ver aquí algunas fotografías del evento.

Más información. 

Los días 18 y 19 de junio se celebrarán, en Madrid y Barcelona respectivamente, las jornadas Cómo vender más online: atraer-persuadir-convertir organizadas por el AECEM-FECEMD.

El objetivo de la jornada es conocer las claves para mejorar la conversión de visitas en compras y responder a las siguientes preguntas:

• ¿Cómo dirigirnos y dirigir al visitante en nuestros sites? ¿Cómo persuadirle y convencerle?
• ¿Cómo debe ser la estructura de la tienda online?
• ¿Qué acciones de marketing son más efectivas?
• ¿Cuáles son las fuentes que proporcionan más ventas?
• ¿Qué errores son más comunes?
• ¿Qué conocemos de nuestros clientes y usuarios?, ¿cuáles son sus patrones?
• ¿Cómo medir y controlar?

Contará como ponentes con:

• Jaime Coll, Business Development Manager , en la sesión de Madrid, y
  
• Javier Darriba, Socio y Managing Director, en la sesión de Barcelona.
• Dolors Pou, Gerente de Consultoría, en la sesión de Barcelona.

Ambos nos explicarán la importancia de “la usabilidad para mejorar la conversión”.