Los dispositivos táctiles se están abriendo paso muy deprisa y con ellos surgen nuevos aspectos a tener en cuenta a la hora de diseñar para este tipo de dispositivos.

Aquí os dejo 10 recomendaciones que nos pueden ayudar a mejorar la experiencia de nuestros usuarios cuando naveguen con un iPad en nuestra página web. De esta forma conseguiremos que nuestra página sea más eficaz en la consecución de sus objetivos.

1.    Podemos hacer un mayor uso del scroll

Con el iPad, al ser una pantalla táctil, desplazarse por la página es más sencillo. Por ello,  no debemos tener mucho reparo a la hora de incorporar información en la página principal; el usuario no se sentirá molesto si para acceder a la información (que le interesa) tiene que desplazarse y hacer scroll.

2.    Mayor separación entre enlaces.

Cuando diseñamos una página web para interactuar con un PC es importante que los enlaces no sean excesivamente pequeños; para que no suponga un esfuerzo excesivamente alto de precisión con el ratón, ni que las personas mayores o con discapacidad motriz leve queden excluidas de navegar por dicha web.

Pero con el iPad la situación es diferente.
Ahora,  aunque el enlace sea pequeño; si el dedo toca el área del enlace, la nueva página se abrirá sin problemas.

¡Ojo! El problema viene cuando dos o más enlaces se hayan muy juntos. En ese caso, el dedo no tiene la misma precisión que un ratón y a veces puede ser difícil atinar en el enlace correcto.

De todas formas, es verdad que siempre se puede ampliar la zona donde se quiere hacer click y una vez los enlaces se vean más grandes, hacer click en ellos. Sin embargo, esto no deja de ser un engorro para los usuarios.

3.    Resolución de las fotografías.

Con los dispositivos táctiles, cuando se desea ampliar una fotografía y verla más grande, el primer impulso es ampliar una zona determinada.
El problema es que muchas fotografías tienen una resolución muy baja y al intentar ampliarlas, puede perderse calidad de imagen y el resultado es una fotografía pixelada o borrosa.

Si se utilizaran fotografías de mayor resolución, se evitaría que en muchos casos tuviéramos que hacer un click adicional para aumentar su tamaño.

4.    Espacio para “scrollear”

En el iPad no existe barra de scroll, el scroll se realiza apoyando los dedos en la pantalla y desplazándolos hacia abajo. En muchos casos, te encuentras con que cada vez que pones el dedo en la página, pulsas un enlace (sin quererlo). Las fotografías son enlaces, el texto es un enlace… y no encuentras espacio libre, sin hacer malabarismos, donde apoyar los dedos para desplazarte hacia la parte inferior de la página.

Deberíamos ser conscientes de ello y dejar espacios para “scrollear” y que el usuario pueda navegar libremente.

5.    Uso del flash

Nos guste o no, el iPad no permite que se vean los objetos realizados en flash. Eso significa que cualquier elemento en flash no será visto por los usuarios.
En su lugar aparecerá un espacio vacío. Esto afecta a vídeos que funcionan con esta tecnología, a imágenes con objetivos de comunicación de marca y a muchísimos anuncios.

6.    Qué queda por encima y qué queda por debajo del scroll

Cuando diseñas una web para un PC tienes en cuenta la resolución que tendrán la mayoría de los usuarios y decides qué cosas quedan por encima y qué cosas quedan por debajo de la línea que limita el hacer o no scroll.

En el caso del iPad no es tan sencillo.
El usuario puede decidir ver la página en vertical o en horizontal, variando de forma significativa el espacio que queda por encima y por debajo del scroll. En el caso que quiera visualizar nuestra página poniendo el iPad en horizontal el espacio que queda por encima del scroll es mínimo.

“No me cabe duda que los usuarios harán mucho más scroll en el Ipad del que hacen ahora en un PC. Con lo que no será tan importante el hecho de que haya información o botones que queden por encima o por debajo del scroll”

7.    Desplegables, radio button, check boxes…

Vamos a tener que repensar los elementos de interacción de los formularios.

Los check boxes y radio buttons tienen que ser más grandes para que sea más sencillo seleccionarlos. Incluso nos podríamos ir a sistemas de interacción como los que se utilizan en el Iphone y el Ipod para seleccionar opciones en algunas secciones como ajustes. En estas secciones se utiliza como un pequeño interruptor azul que se activa o desactiva cuando se mueve el dedo de forma lateral.

Lo mismo sucede con los radio buttons cuando se tiene que escoger sólo una entre varias opciones. En estos casos, podría llegar a bastar con clicar sobre la opción y que apareciera una “V” de check sobre la opción seleccionada.

Algo parecido podría pasar con los desplegables e irnos a sistemas tipo “ruleta” como lo que tiene la aplicación del calendario en el momento de seleccionar la hora.

8.    Inserción de datos

Escribir en el iPad requiere de un mayor esfuerzo para el usuario y se cometen muchos errores. Aunque aparece un teclado virtual, la introducción de datos no es tan sencilla como en el PC.

Debemos tenerlo muy en cuenta, en páginas donde el buscador es el elemento principal utilizado por los usuarios a la hora de buscar información en la página.
Estas páginas tendrán que tener en cuenta un mayor ratio de error en las palabras que se insertan en el buscador y deberán gestionarlo de alguna forma.

“Una buena práctica podría ser el buscador de Google; que te sugiere palabras similares a las que has puesto en el campo de búsqueda solucionando posibles errores tipográficos que pueda haber cometido el usuario”

9.    Uso de nuevos estándares para los dispositivos táctiles

Estaremos de acuerdo en que el uso de estándares facilita al usuario la interacción con nuestra página web.

Desde Xperience Consulting siempre hemos considerado útil e importante subrayar los enlaces para que el usuario supiera con sólo mirar el texto subrayado que se trataba de un enlace y pudiera navegar con la vista en vez de con el ratón.

Subrayar un enlace es un estándar que han utilizado casi todas las páginas web y ha ayudado al usuario en su navegación.

Al igual que pasó hace 15 años ahora aparecerán nuevos estándares en la interacción con los dispositivos táctiles que deberemos identificar y utilizar haciéndole la vida más fácil al usuario y haciendo nuestra web más eficiente.

10.    Testea tu página con tus usuarios reales

Como es lógico en un fan del diseño centrado en el usuario (como soy) y de involucrar al usuario en el desarrollo de las aplicaciones y páginas web; “recomiendo si cabe aún más testear con usuarios antes de lanzar una web que pretenda tener éxito en el iPad”

En Xperience Consulting ya hemos llevado a cabo tests con iPad; pero queda mucho por saber de su comportamiento.

“Cualquier web para iPad que no se testee con usuarios y que acabe siendo un éxito será pura coincidencia… ¿Nos la jugamos y dejamos que la suerte decida el éxito o fracaso de nuestra web? “

• Si deseas descargarte la versión en pdf puedes hacerlo en el siguiente enlace: 10 recomendaciones para diseñar una web para un iPad

Los días 20 y 21 de octubre se celebra en Londres el ECommerceExpo2009.

En su tercer año, este evento va dirigido a la industria del comercio electrónico. Su objetivo es presentar las últimas tendencias, las ideas más recientes y la evolución del sector de internet.

Compañías como Ebay, Lastminute.com, Ministry of Sound, Hoteles Hilton, la libertad de PLC y House of Fraser son algunos de los ponentes de esta edición.

Este año hemos decidido participar para presentar en sociedad UserZoom, nuestra  solución de software para la investigación con usuarios en remoto no moderado. Es la herramienta perfecta para cuantificar y medir la usabilidad y la experiencia de usuario de forma rentable.

Aún estáis a tiempo de pasar a visitarnos…

Por ello, Internet, se revela como un canal de venta en alza que no hay que desaprovechar.
Son los mínimos históricos en el precio oficial del dinero los que han provocado que los bancos y cajas dejen de lado discursos basados en rentabilidad y lucha de porcentajes; para dar paso a ofertas basadas en menaje y electrodomésticos.

Sin embargo, este discurso no es del todo claro cuando hablamos de Banca online.

Según un estudio realizado por nuestro equipo, el pasado mes de Junio; sólo el 16% de los participantes cambiaría de banco por un regalo inferior a 500 euros.

Reforzar el concepto de oficina física trasladada a la web

Aunque las prácticas de venta de productos bancarios en internet han evolucionado mucho en los últimos años.
Los regalos más tradicionales y tangibles no son una garantía de éxito, la mayoría de los clientes consideran más importantes aspectos como la confianza o la falta de comisiones.

Casi el 70% de los futuros universitarios se informa a través de Internet para la toma de decisión de grado (diplomatura o licenciatura) y universidad para cursar estudios.

Hemos realizado un estudio –durante el mes de julio- sobre una muestra de usuarios de dos perfiles, por un lado jóvenes preuniversitarios con edades comprendidas entre los 16 y los 24 años que tienen intención de comenzar estudios universitarios en los dos próximos años, y por otro sus padres,  todos ellos dispersos geográficamente por toda España y que navegan por Internet al menos cinco horas a la semana. 

Dos terceras partes de los jóvenes españoles o sus padres (68%) buscan primero en Internet la información sobre su diplomatura o licenciatura a estudiar y la comparan entre varias universidades para posteriormente comenzar un proceso tradicional por teléfono o presencial. El resto declara su intención de completar el proceso por completo a través de internet. 

Este estudio ha querido determinar, en primer lugar, las preferencias iniciales a la hora de buscar una titulación y una universidad. La toma de decisión sigue siendo mayoritariamente conjunta entre los padres y el/la joven (46%), pero un 40% toma la decisión a solas. Por otra parte, las madres (10%) tienen mayor capacidad de decisión que los padres (4%).

Los factores principales para tomar una decisión son, por este orden:

• La variedad de los programas
• El precio,
• La reputación de la universidad, 
• Información sobre becas y ayudas

Sin embargo, otros aspectos como la posibilidad de continuar estudios de postgrado en la misma universidad o hacerlo en otros idiomas no son tan relevantes para los usuarios. 

Las informaciones más demandadas en estas páginas web son las titulaciones, los criterios de admisión y el precio de los programas.

Además hemos analizado los sitios web de cinco de las universidades privadas de España.

Puedes descargarte un resumen aquí (PDF 500Kb).