El pasado martes 19 de mayo de 2009, la cadena norteamericana CBS realizó una entrevista a Alfonso de la Nuez, Socio Co-fundador de Xperience actualmente desarrollando el negocio en EEUU, con el objetivo de conocer UserZoom al mínimo detalle.
“Es un software que permite testar en remoto (online) la usabilidad y experiencia de usuario en páginas web”.
Así explicaba Alfonso, en el programa Plug and Play Profile, la clara especialización de UserZoom; empresa de investigación internacional orientada tanto a la gestión de potentes estudios de investigación online así como a medir la experiencia web de sus clientes.
“Nuestro software recoge la información relativa al tiempo que tardan en realizar una tarea, si completan satisfactoriamente la tarea, cuántos clicks necesitan para realizar la tarea, qué páginas visitan…” la posibilidad de poder obtener esta información por parte del usuario en un contexto natural, es lo que hace de este software una herramienta efectiva y autónoma.
Alfonso destacó la importancia de utilizar el software de UserZoom por parte de las empresas, diseñando sus estudios “a la carta”, creando su propio estudio según sus necesidades y gestionando las experiencias de sus usuarios.
“Muchas multinacionales quieren testar la experiencia de usuario con su interfaz en los múltiples países en los que operan. “ Este proceso sería muy caro y se necesitaría mucho tiempo; pero según Alfonso; “gracias a UserZoom, las empresas pueden obtener información muy detallada de sus usuarios de una manera muy efectiva a nivel de costes”.
