Xperience Consulting

La UXalliance -líder global en investigación y experiencia de usuario- continúa ampliando su alcance en los mercados mundiales para dar a sus clientes una cobertura de investigación inigualable.

En la reunión bianual celebrada en Madrid en el mes de marzo, los socios de UXalliance dieron la bienvenida a dos nuevas compañías: Optimal Usability (Nueva Zelanda) y Snitker & Co. (Dinamarca).

La UXalliance también ha ampliado su cobertura dando la bienvenida a Telono (Suiza) y a ExperienceU (República Checa) como miembros asociados. 

Natalia Kirillova, Partner and Sales Director de UIDesign Group (Rusia), socia de la Uxalliance, habló del nuevo crecimiento:

“Estamos encantados de continuar ampliando nuestra cobertura habiendo integrado cuatro nuevas excelentes compañías. Todos los socios de la UXalliance se caracterizan por ofrecer una alta calidad, lo que da a los clientes la confianza de que se cuenta solo con las mejores agencias de cada país. Además estos nuevos socios aportan productos novedosos que pretendemos adaptar a los mercados globales”.

Los socios de la UXalliance también están colaborando en la edición del libro titulado “Handbook of Global User Research”, que será publicado en octubre de 2009 por Morgan Kaufmann/Elsevier. El libro pretende ser una guía esencial para todos aquellos que planifiquen estudios a nivel mundial, y recurre al amplio conocimiento que tiene cada uno de los socios para ofrecer prácticos y efectivos recursos para llevar a cabo estudios de usuario en distintos países.

Sobre la UXalliance

Fundada en 2005, la UXalliance está presente en Europa, EE.UU., América del Sur, Asia y Australia; esta variedad geográfica permite la realización de estudios de experiencia de usuario a nivel internacional.

La UXalliance tiene unos 250 profesionales en todo el mundo, gestiona alrededor de 50 instalaciones para la realización de los estudios, habla más de 30 idiomas, y tiene experiencia en un amplio espectro de tecnologías y sectores.

La UXalliance está formada por once empresas:

• Axance (Francia), 
• Serco Usability Services (Reino Unido)
• SirValUse (Alemania)
• UserCentric, Inc. (EE.UU.)
• User Experience (China)
• User Intelligence (Holanda)
• Xperience Consulting (España)
• UIDesign Group (Rusia)
• Mitsue-Links (Japón)
• Optimal Usability (Nueva Zelanda)
• Snitker & Co (Dinamarca)

cuatro empresas asociadas: 

• The Hiser Group (Australia)
• Mercedes Sanchez Usabilidade (Brasil)
• ThinkUser (Corea del Sur)
• Telono (Suiza)

 y afiliados:

•  Experience U (República Checa).

Parece ser que los hábitos de consumo, la desconfianza que inspira el pago por Internet y el alto precio de conexión han obstaculizado el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país.

Pero, no os alarméis, el panorama está cambiando.

Según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), las ventas a través de Internet generaron poco más de 5.000 millones de euros en 2008. O lo que es lo mismo, un gasto medio por español de 100 euros en doce meses.

Sin embargo, adquirir un producto en web es un buen negocio y el panorama parece evolucionar a pasos agigantados. Y es que en el primer semestre del pasado año, el volumen de compras creció un 73% con respecto al año anterior y casi 8 millones de internautas realizan ya sus compras de forma on-line.

Entre nosotros, ¿cuáles son los frenos de los españoles a la hora de llevar a cabo la compra final a través de este medio?

Hablan los expertos:

Es conocido por todos que en España, nos gusta socializarnos durante la experiencia de compra.

Por ello, como bien aseguraba Alfonso de la Nuez “el comercio electrónico es una forma de venta más directa y aquí nunca ha funcionado, como ha sucedido históricamente con la compra telefónica o por correo, con una acogida más que fructífera en EEUU y países del norte de Europa“.

Otros factores a destacar son las dudas y temores que presenta el público en general hacia las tiendas electrónicas;  la baja implantación de Internet y el excesivo coste de la conexión.

Alfonso cree que las empresas con tienda on-line deberían trabajar más duro para hacer las páginas más accesibles y atractivas. “Los gestores de los sitios de comercio electrónico deberían invertir más en conocer quién es su cliente, qué hábitos de compra tiene, cómo busca los productos y qué cosas le motivan más”.

Pero parece que las ventajas del medio on-line pueden ser un aliado en tiempos de crisis

Internet es un medio rápido, mediante el cual puedes acceder a cantidad de información, conocer las opiniones de los demás usuarios sobre el producto y todo sin moverte de casa.

Ahora, gracias a Internet, tenemos acceso al mercado a escala planetaria, consiguiendo los precios más baratos del mundo. Y con la aparición de tiendas exclusivamente on-line los comercios pueden bajar sus precios al no tener que cubrir costes de personal o de compra/alquiler de local físico.

Lo que está pasando en sectores como el de viajes, donde según datos de la CMT correspondientes al primer trimestre de 2008 el 27% de las ventas se realizan online; pinta un futuro brillante para el comercio electrónico.