Un estudio más de la gente de UIE. Los resultados indican que los usuarios percibieron como más rápidas aquellas webs en las que fueron capaces de realizar sus tareas online de manera exitosa. Asimismo, percibieron como lentas aquellas en las que no fueron capaces de terminar sus tareas.
Además, lo curioso está en que, cuando luego midieron realmente la velocidad de descarga de las páginas, comprobaron que no había correlación: las webs más exitosas desde un punto de vista de eficacia, no eran precisamente las más rápidas. Ej: Amazon.com: muy exitosa y percibida como rápida, pero luego era realmente lenta de carga; About.com: poco exitosa y percibida como lenta, pero la más rápida en cargar.
Conclusiones que nos llevamos del estudio de UIE:
1. el ratio de éxito a las hora de realizar tareas online impacta directamente en la percepción de la velocidad de carga de una web, aunque después esto no sea así.
2. dicha velocidad de carga es importante, pero lo es más que los usuarios acaben con éxito sus tareas online.
19 February 2006 a las 10:18
¿Se ha tenido en cuenta el hecho de que las páginas puedan o no utilizarse antes de que terminen de cargarse?
19 February 2006 a las 10:44
La verdad es que no he leído nada al respecto en el estudio sobre eso. Pero seguro que algo ha podido influir en la percepción de los usuarios, efectivamente. Habría que preguntárselo a Jared Spool…
20 February 2006 a las 5:17
Tiene su lógica. Realizar una tarea con éxito a la primera es más rápido que hacerlo a la tercera. Independientemente del tiempo de carga de las páginas.