Xperience Consulting

Escucho a mucha gente hablar sobre el iPhone, sobre lo ansiosos que están de comprarlo y sobre lo mucho que va a cambiar el mercado y el mundo de la telefónía móvil, etc …

Que conste que aún no he tenido la oportunidad de tener el iPhone en mis manos y, por tanto, no dispongo de información suficiente como para poder opinar. De modo que todo lo que voy a decir se basa sobre el concepto que yo tengo basado en los videos, posts y la publicidad que Apple ha lanzado y no realidades personales.

Pero lo que sí que es cierto, es que ante esta histeria que parece que existe en torno a este producto, ¿cómo reacciono yo?. Me planteo dudas y os las traslado:

• Mi primera duda es referente al concepto en sí. Un móvil que cuesta más de 400 € generalmente va enfocado al sector business. No conozco a mucha gente (quitando freaks, geeks, etc…) que se gasten esa salvajada de dinero por un móvil si no es para usarlo en su entorno de trabajo. Ahora bien, ¿es el iPhone un móvil para business?. Tengo la sensación de que definitivamente no lo es. De modo que ya encontramos ahí un primer freno. En mi opinión el iPhone es conceptualmente un móvil para “entertainment” y, realmente el precio que tiene es demasiado elevado. El entertainment suele estar relacionado generalmente con el sector joven de usuarios (las operadoras saben muchísimo de esto). Y sinceramente, no veo a los jóvenes gastándose ese dineral por un móvil para entertainment.
• A este primer punto, mucha gente me responderá: “Deberías haber visto las colas que se han montado en USA para adquirirlo, los millones de terminales que han vendido. Deberás ver las colas que seguro que se van a formar en toda Europa para su adquisición”. Estoy totalmente de acuerdo de que el iPhone será un blockbuster. Pero mi visión de producto no va a corto plazo, sino a largo plazo. El iPhone es un producto de modas, pues su aportación a nivel práctico es más escasa. Es decir, independientemente de una interfaz muy cuidada y una experiencia novedosa de interacción, lo cierto es que el iPhone no aporta nada nuevo al mercado. Es un producto que depende del tirón de una moda y de eso, un producto no puede vivir para consolidarse. La gente dentro de un año estará harta de ver iPhones por la calle y ya no será lo último de lo último. Es en ese momento en el que un producto se juega su supervivencia. Yo siempre hago el paralelismo con el cine. Una película muy espectacular te recauda millones en las dos primeras semanas, pero si no es una buena película, en seguida desaparece de las carteleras. Y es ahí cuando el iPhone no me aporta nada que me de garantías de que seguirá vendiéndose como rosquillas durante mucho tiempo.
• El segundo punto, está basado en este tercero: el iPhone es el unico modelo de teléfono de Apple. Ello, es un inconveniente, porque la gente no tendrá para elegir entre distintos modelos de Apple. Apple es maestro en diversificar sus productos y alargarles su vida hasta límites insospechados (el iPod es un buen ejemplo de ello), pero de momento el iPhone es único y no existen variantes. Eso me limita mucho como usuario.
• Se me plantean también dudas con respecto a los servicios. Analicemos. ¿Cuáles son los puntos fuertes del iPhone?. A mi me salen tres: interfaz, escuchar música, navegar por internet. Con respecto a los dos últimos, mis dudas vienen de: ¿realmente la gente va a usar tan masivamente internet en el móvil con unos planes de las operadoras como los actuales?. Se ha demostrado que dentro de los servicios que más dinero dan a las operadoras, la navegación por internet no es el primero, ni el segundo … ni el octavo. La gente que quiere internet en el móvil suele quererlo por una razón fundamental: para poder acceder a su correo. Y si acceden a su correo desde el móvil, suele ser por temas de trabajo. Y nuevamente aquí me viene a la cabeza la idea de que el iPhone no es un móvil para business… :-/. Y Con respecto al tema de la música, se me ocurre que el amplio número de iPods vendidos hasta la fecha realmente puede ser un obstáculo. Se podría pensar: “si ya tengo un iPod, casi no navego por internet en el móvil y no me vale para business… ¿para qué lo quiero?. Quizás quede muy bien mostrarlo a mis amigos y fardar, pero … ¿qué sucederá cuando ya no sea una novedad?.
• Otra duda que se me genera tiene que ver con la compatibilidad. Los móviles de más de 400€ tienen en su mayoría la capacidad de ser tremendamente versátiles y servir para muchos propósitos. Regreso a mi argumentación del business. ¿Por qué el P910, el N95 o similares son móviles tan reconocidos y admirados? Porque tenían la capacidad de poder funcionar de muchas formas distintas, dándo respuesta a muchas necesidades distintas e instalándole muchas aplicaciones distintas. Esa es una lección que la gente de Blackberry aprendió muy bien. Actualmente existen enormes comunidades de desarrolladores que realizan widgets para Blackberry y casi podría decirse que no hay dos personas en este mundo que tengan dos Blackberrys iguales (sé que exagero aqui ). El iPhone, traslada de este modo su tradicional incapacidad de interconexión universal (adoptada ahora por Microsoft para su Vista) de sus productos para ordenadores al mundo móvil. ¿Alguien se compraría un móvil de 400€ sabiendo que no va a poder configurarlo como quiera o instalarle aquello que quiera?. :-S
• Otra seria duda que se me plantea es la bateria. Yo tengo un iPod Video de 30Gb desde hace tiempo. Estoy satisfecho con el producto, pero una de las primeras pegas que le puse es que trascurrido dos meses de uso, cuando usas el video, la bateria se muere en unas pocas hora. Y, según foros, esto es un problema generalizado de las baterias de Apple. el iPhone tendrá una bateria que dura 22h en modo de reproducción de música, y 5 (!!!) en reproducción de video. Y la gente, cuando lo tenga, segro que escuchará musica y lo usará como teléfono (principalmente). Ahora bien, un móvil cuya interfaz tira tanto de animaciones, video, música y movimiento, que tiene tanto color y, que será usado para oir música y que a veces mostrará videos y, sobre todo, en una pantalla tan grande… ¿va a ser distinto al iPod Video?. Espero que si, porque como termine siendo un móvil cuya bateria dure sólo un día (y así me temo que es), para mi estarán cometiendo un gran error estratégico, puesto que la gente (seguramente) acabaría harta de quedarse tirada sin móvil a las primeras de cambio en cuanto ponga algo de música. Y puedo intuir que la gente puede soportar el quedarse sin iPod una tarde y tener que esperar hasta la noche para seguir escuchando música. Pero seguro que no admitirán quedarse incomunicados.
• Y ya puestos a trasladar experiencias de otros dispositivos, me surge otra gran duda. Soy usuario de smartphones desde hace varios años y he probado desde Qteks a HTC y Blackberrys. Y a todos ellos, siempre les he sacado una pequeña pega: lo sucia que acaba siendo la pantalla. Estos dispositivos tienen pantallas grandes y al aproximarlos a la cara, suelen ensuciarse con facilidad. Si a ello le sumanos el hecho de que son accionables con los dedos (generalmente tampoco suelen estar impolutos durante todo el día), me da la sensación de que habrá que estar limpiando la pantalla cada dos por tres. Y eso, es un incordio. Y más con un teléfono tan grande …

En definitiva, estos son los pensamientos que me vienen a la mente. Sin duda alguna, se trata de un gran producto y pienso que venderá mucho, pero creo que no es tan revolucionario como lo venden y que, a la larga, no hará temblar a los Nokia, SonnyEricsson o LG de turno, mucho más asentados, con más tradición en el múndo móvil y cuyos productos resuelven muchas más necesidades de sus clientes que el iPhone.