Mientras buscaba información por internet me he encontrado con una web curiosa, creativa y original; una especie de Amazón o eBay Express (no eBay, que es una plataforma de subastas), que ofrece tan sólo objetos hechos a mano, bien como una expresión última del arte, bien simplemente como productos de venta.
La web en cuestión se llama Etsy y no es un nuevo site puesto que lleva ya algún tiempo en el mercado, sin embargo, en un post "Usability Stifles Creativity!", (La usabilidad reprime la creatividad), Etsy vuelve aparecer otra vez en la www en este caso, como ejemplo de web usable y creativa. Es indudable que la experiencia de usuario de e-commerce que ofrece este site es increiblemente divertida y sobre todo, en los primeros momentos, incluso obsesiva por probar los diferentes estilos de búsqueda, (por color, área geográfica, tiempo de inserción, etc.) Da una vuelta de tuerca a lo usual, pero no tanto a la usabilidad desde mi punto de vista. Es decir, Etsy es novedoso, original, un nuevo concepto de e-Commerce y además, cumple con muchos requisitos de usabilidad, aún asÃ, siempre se puede mejorar.
En el blog de Etsy del 30 de enero de este año, el grupo cuenta su experiencia sobre un test de usabilidad que ha llevado a cabo. Un punto a favor para ellos, que han intentado escuchar al usuario, aunque digo "intentar", porque no parece gustarles oir los comentarios que reciben. Etsy, se defiende diciendo que su público objetivo no son adultos de 30 años, sino generaciones más tempranas. Obviamente, esto ha generado algún que otro comentario en su blog…es cierto que hay que crear apra un público determinado y que las experiencias del usuario se van retroalimentando siendo impulsadas por las nuevas generaciones, pero esto es también independiente a los siguientes aspectos:
La usabilidad especÃfica que está directamente relacionada con la experiencia del usuario en e-Commerce de Etsy, ¿Cuántos usuarios finalizan un proceso de compra? ¿Cuánto tiempo deben invertir los usuarios en realizar una compra en comparación a Amazon o eBay, por ejemplo?
¿Por qué conformase únicamente con un público objetivo sólo de 30 años cuando las estadÃsticas arrojan porcentajes de experiencias de e-Commerce con grupos de edad mucho mayores?
¿podrÃas poner algún enlace?
Yo creo acertado que definan su target de esa manera. Tiene sentido porque ahora mismo existe todo un revival del movimiento Arts & Crafts, y éste afecta sobre todo a generaciones de hasta 30 años, que son las principales productoras y consumidoras de este tipo de objetos. Es preciso notar que Etsy no fabrica nada: es simplemente un intermediario que da a los artesanos autores de cada pieza un espacio para exponer sus productos.
Que pasada de web, me encantó..