Los estudios de usabilidad inciden positivamente en el aumento de la eficiencia de los negocios en internet. Grandes corporaciones internacionales como Motorola, Canon, Dell, Sol Melía o E-Bay entre otras, han mejorado la calidad de sus páginas web en cada mercado local después de los análisis e implantación de medidas "usables".
Uno de los ejemplos más significativos en este campo, es el de Sol Meliá, que ha conseguido aumentar sus ratios de negocio considerablemente (134 %), con la ayuda de los estudios y análisis realizados sobre la usabilidad de su web y con la plicación de mejoras realizadas desde el punto de vista del usuario. Para la realizar dichos estudios, Sol Melía ha contado con Xperience Consulting, para llevar a cabo el análisis estratégico del canal on line y las mejoras oportunas.
Ver noticia en Yahoo Finanzas.
Descargar nota de prensa completa (formato .doc, 43Kb).
¿cómo se puede medir eso? es decir, en qué medida es gracias a los estudos de usabilidad, en qué medida es gracias a una mejor oferta, en qué medida es gracias al mercado y a la merjor predisposición de los consumidores, en qué medida se debe al marketing, al SEO al SEM, etc…
Hola Ángel. Estoy totalmente de acuerdo con tu comentario y solemos comentarlo nosotros y los clientes muy a menudo. En primer lugar es prácticamente imposible medir las cosas que mencionas y su eficacia de manera aislada. En este caso, el tema en que nos concentramos es que los resultados se han obtenido en las ventas se han conseguido, en gran parte, \”con ayuda de estudios de usabilidad\”, tal y como dice nuestro texto. Otra cosa sería atribuirle a la usabilidad todo el éxito (en los medios no han tenido en cuenta dicho matiz y parece como si fuera así, pero de todas formas el mensaje entá relativamente claro). En definitiva, en SM están totalmente convencidos de que las mejoras obtenidas gracias a los estudios de usabilidad y de usuarios, junto con otros factores adicionales, han derivado en un éxito importante en las ventas. ¿En qué medida? Pues el Dtor Comercial lo tiene claro: un 134% anual desde que se empezaron a hacer los proyectos de rediseño. Saludos!