Xperience Consulting

A principios de Junio tuve la oportunidad de viajar a Suecia para atender a las Jornadas para profesionales de la Usabilidad organizadas por la empresa Tobii.

Tobii es propietaria de la tecnología lider mundial de hardware y software para el análisis de los movimientos oculares ‘Eye Movement’, con aplicación en diversos campos: Usabilidad en interfaces, Estudios de mercado, Diagnóstico médico, Asistencia y Discapacidades…

A las Jornadas asistieron consultores especialistas en experiencia de  usuario e investigación en Usabilidad de más de 30 compañías europeas y americanas, así como docentes e investigadores de varias universidades, junto con personal de la compañía Tobii.

Las Jornadas dieron cobertura a varios objetivos, todos ellos con un gran éxito. El evento sirvió para:

• Compartir conocimientos e ideas entre las empresas especializadas en el uso y la aplicación del ‘Eye Movement’.
• Aportar ideas críticas para la mejora del Software directamente a los desarrolladores del programa.
• Explorar de nuevas aplicaciones de una tecnología y metodología todavía emergente y con una amplia capacidad de desarrollo.
• Crear relaciones de reciprocidad entre profesionales y empresas del sector.

Las Jornadas estuvieron marcadas por un grato ambiente de discusión abierta, con libre opinión y participación de todos los participantes.

Se han recogido un buen número de ideas y tendencias que serán incorporadas en los nuevos estudios de la compañía. A continuación destaco las siguientes:

• La conveniencia de dejar actuar al usuario lo más solo y autónomo posible ante la interfaz, sin interferir con preguntas. El tradicional ‘think aloud’ de los Test de Usabilidad se vuelve, en gran medida, ínnoperativo  y contraproducente en los Test con Eye-tracking.
• La necesidad de formular hipótesis de comportamientos diferentes entre perfiles ‘antes’ y ‘después’ del Test. A priori, para fijar la atención en posibles conductas desiguales entre grupos poblaciones con variables independientes distintas que pueden interferir en su comportamiento (aspectos sociodemográfico, niveles de experiencia, grado de conocimiento…). A posteriori, no solo para determinar si se han cumplido las inicialmente establecidas, sino para descubrir nuevas diferencias debidas a otras variables no contempladas en un principio.

En suma, se ha convertido en una enriquecedora experiencia para el equipo Research de Xperience Consulting.

Ana Belén Taborcia