Xperience Consulting

Una muy buena acogida entre los pesos pesados de la usabilidad

Llegó la hora del cierre de un gran evento en el que podemos confirmar que se han superado nuestras expectativas. No solamente hemos asistido a conferencias interesantes y conocido a personas deslumbrantes, sino que también hemos tenido la gran oportunidad de presentarle nuestro producto y soluciones a un elevadísimo número de perfiles, todos ellos responsables de usabilidad o de diseño de interacción, tanto de empresas con presencia en la red como de consultoras.

Concluimos el evento muy conscientes de que somos la primera empresa española en presentar, como ‘exhibitors’, en el CHI (esto nos lo han dicho los organizadores, entre ellos Marta Rey-Babarro, Máster HCI por la Universidad de Michigan, Conference Chair’s Administrator del CHI y colaboradora de eBankinter). Pero además de ser la primera, también podemos confirmar que UserZoom ha tenido una muy buena acogida. Mejor de la que podíamos estimar. Está claro que el test de usabilidad remoto y, como hemos puntualizado para distinguirnos bien, ‘automatizado’ (es decir, que no necesita moderación), no es algo corriente y no hay mucha gente (ni si quiera entre los asistentes al CHI) que conozca mucho sobre este tipo de soluciones. Sí es más conocido, por ejemplo, el ‘moderated’ remote usability test. Y, sin embargo, la gente ha comprendido perfectamente el concepto y ha demostrado un geniuno interés por conocer más y probar el software (nos traemos bajo el brazo un listado de más de 60 personas a las que una a una presentamos UserZoom y solicitaron una demo y más información). Esto es todo un éxito!

En definitiva, el test de usabilidad en remoto, tanto moderado como automatizado, se está haciendo poco a poco un hueco en el sector. Esta es claramente la percepción después de estar en el CHI, junto con colegas de Bolt Peters (promotores de Ethnio), partners de Adaptive Path en San Francisco, con los que llegamos a entablar una buena relación. Cada vez hay más contenido al respecto y la gente empieza a tenerlo muy en cuenta. Algunas empresas como Yahoo y eBay ya llevan tiempo utilizando el test de usabilidad en remoto como parte de su estrategia de testing y benchmarking. Hemos confirmado con responsables de ambas que, combinado con otros métodos de testeo, es una solución ideal para ciertas necesidades.

Nosotros nos metimos en este mundo hace ya 4 años, con lo cual contamos con una gran experiencia. En el CHI, son los más expertos los que recomiendan buscar nuevas formas de investigar, de testar, de analizar y no limitarse a las teorías de la ‘antigua escuela’. Hay que tener esto muy en cuenta, especialmente en una era en la que las empresas cada vez están más interesadas en testar en el extranjero, con usuarios de distintas culturas, y con todos los retos que esto supone.

Vuelta por la ciudad de Montreal

En lugar de volver a España justo después del CHI, decidimos tomarnos un respiro y dedicar el viernes a visitar una fascinante y cosmopolita Montreal. Todo el mundo habla francés, inglés y muchos el español (hay una gran comunidad hispana que soporta bien el frio gracias a la gran oferta de trabajo que ofrece la ciudad). Nos sorprendieron mucho los ‘undergrounds’. No, no se trata del metro de la ciudad (todos pensamos esto al oirlo por primera vez). Se trata de 33 ktros de superficie subterránea que recorre la ciudad y donde no sólo se puede caminar de edificio a edificio, evitando el frrrrrio que hace afuera, sino que también existen tiendas, restaurantes, por supuesto estaciones de metro, cafés, etc, y todo excepcionalmente cuidado y mantenido. No había ni una sola colilla, todo pulcro, bonito, civilizado… Fue una manera muy directa de entender y experimentar que Canadá es un país muy rico.

 

También nos dio tiempo de conocer bien las diferencias entre el lado oeste (el anglosajón) y el este (el francés). Parece que en lugar de cambiar de barrio, cambies de país. Y es que se mantienen, eso sí muy cordialmente según los taxistas locales, las diferencias culturales entre ambas. Recomendamos ir a Schwartz’s, un restaurante relativamente cutre, pero donde se come fabulosamente un sandwich de carne asada con mostaza, con patatas fritas y soda de frutas rojas (cramberry soda, muy parecido a la antigua Cherry Coke). Como se ve en la foto, la gente hace cola para ir a este sitio que aparenta ser cutre pero que para nada lo es…

Y finalmente, también merece mención nuestra visita a la McGill University.

El CHI06 en Montreal: toda una experiencia!