Xperience Consulting

Xperience Consulting, consultora líder en usabilidad y gestión de experiencia de usuario en España, inaugura en junio nuevas oficinas en Silicon Valley, California (EEUU), con la intención de mejorar la calidad del servicio de sus clientes internacionales. Xperience Consulting considera también que su tecnología será altamente competitiva en Estados Unidos y lanzará sus servicios de investigación y medición online bajo la marca UserZoom.

Xperience Consulting analiza la usabilidad y la calidad de la experiencia de usuario a nivel internacional de marcas globales gracias a su software exclusivo, UserZoom, que le permite testar usuarios en remoto desde cualquier parte del mundo y capturar información extremadamente rica y poderosa para la toma de decisiones de responsables de canal web. Esta innovadora tecnología es, precisamente, lo que permite a la compañía no sólo ser líder en usabilidad en España sino tener también una importante presencia en los mercados internacionales.

Descargar nota de prensa completa (formato .doc, 41kb).

Internet, a pesar de ser un medio que tiene cada vez mayor importancia como plataforma transaccional para el secotr viajes, presenta aún múltiples problemas relacioandos con la experiencia del usuario que le impide alcanzar el potencial real que presenta como nueva área de negocio.

Según las datos del mercado, más de 3 millones de españoles adquieren servicios turísticos a través de la red y el volumen de negocio superó los 3.000 mil millones de euros en el 2006. A través del estudio realizado por Xperience Consulting, se observa como más del 35 % de los usuarios abandonan las web de viajes debido a la eficiencia que los mismos ofrecen. Lo cual sólo indica, la posibilidad de aumentar la cuota de mercado en este sector a travñes de la venta on line, haciendo simplemente los procesos y la información mucho más fácil para los usuarios finales.

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Este año volvemos a tener un booth en el CHI2007, que se celebra en el mejor de los lugares posibles: Silicon Valley, concretamente en San José, California.

              

    

El listado de ‘exhibitors‘ es muy parecido al del año pasado, con algunas excepciones como Cooper. La gran diferencia que se prevee para este año es que, al estar en en San José, debería haber una afluencia de público mayor (no olvidemos que la disciplina HCI comenzó a tomar forma por esta zona).

Al igual que hicimos el año pasado, incluiremos lo que consideremos interesante en este blog.

ULTIMA HORA: Finalmente la entrevista ha durado unos 10 mins y se ha centrado en la importancia de la usabilidad, a parte del estudio de viajes. Se emitirá mañana viernes y la hora está aún por confirmar, debido a temas técnicos de última hora.

Intereconomía, grupo de comunicación multimedia especialidado en información económica y financiera, ha demostrado especial interés por los resultados del estudio sectorial de viajes realizado recientemente por Xperience Consulting.

Por ello, invitan a Alfonso de la Nuez, Socio – Director General de Xperience Consulting a una entrevista que será emitida en el programa Capital (el de mayor audiencia en Intereconomía) y el espacio Actualidad informativa mañana jueves 26 de abril, a las 17:10 en la TV y de 6:00 a 13:00 horas en la radio (también este jueves, pero esto está aún por confirmar).

El estudio sectorial de viajes pertenece a una nueva línea de estudios competitivos, llamada UXS, que Xperience Consulting ha lanzado en 2007 y que pronto contará con un sectorial de banca, seguros, hoteles, inmobiliaria, etc. Nuestra tecnología UserZoom (sin la cual sería imposible realizar este tipo de estudios) captura la información crítica sobre la experiencia de usuario online según navegan por la web.

Ver más detalles sobre el producto UXS.

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En marzo se cumple el 2º aniversario de la primera red internacional de consultoras especializadas en usabilidad y experiencia de usuario: la UXA. Xperience fue una de las empresas fundadoras desde el principio en marzo 2005 y, desde entonces, hemos recorrido un largo camino junto con nuestros partners extranjeros.

Alfonso de la Nuez con Tim Bosenik de Silvause en el eveto UPA en Colorado en 2006

Miembros fundadores de la UXA en marzo 2005, 1er meeting en Barcelona.
De izda a dcha, Bob Schumacher de User Centric, Timi Bosenik de Sirvaluse,
Xavi Mestres de XC, Frederic Gallard de Axance, Alfonso de la Nuez de XC y Simon Herd de Serco

Considerando que aproximadamente más del 30% de la facturación de Xperience proviene de proyectos internacionales (aunque no todos provienen de la UXA directamente), podemos decir que ha sido todo un éxito haber invertido en crecer junto con las empresas que componen la red. Entre ellas están las líderes de sus respectivos mercados, como Sirvaluse en Alemania, User Centric en EEUU, Axance en Francia, Serco en el Reino Unido, User Experience en China y, recién llegados, User Intelligence en Holanda.

¿Hasta dónde hemos llegado y qué hemos logrado en estos 2 años? Pues fundamentalmente una incalculable experiencia y visión del panorama internacional en cuanto a consultoría de usabilidad se refiere. Hemos unido fuerzas para ofrecer, tanto a nivel local como internacional, el mejor servicio posible, con las metodología, herramientas, software y hardware posible y existente en el mercado. Y si analizamos las cifras, pues destacamos el elevado número de proyectos realizados en red: un total de 25 (casi 1 por mes!). Finalmente, añado el párrafo que incluimos en la web de la UXA:

The UXa provides organizations with:

• A team of over 120 user experience experts worldwide
• More than 30 international testing rooms
• Over 35 years of international user experience research
• User research conducted on 5 continents in over 30 countries with 15,000 participants
• A combined client list of over 150 Fortune 500 organizations
• 1 point of contact, a global reach

Celebramos este 2º aniversario la semana que viene en Chicago, en la sede de User Centric. Allí de nuevo nos reuniremos, como solemos hacer varias veces al año, para compartir experiencias, aprender a optimizar e innovar en nuestra profesión y, en definitiva, a evolucionar como consultores profesionales de la usabilidad y la experiencia de usuario.

Entrevista a Alfonso de la Nuez por Baquia donde explica la evolución de la usabilidad; desde un concepto técnico hacia una estrategia de negocio.

(Fuente: Baquia.com)

El congreso "On-line Marketing" se celebrará los próximos días 7 y 8 de febrero en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Dicho evento contará con la presencia de profesionales reconocidos en el sector on-line que tratarán sobre los temas más relevantes de marketing y tecnología.

Entre los participantes, Xperience Consulting, estará presente contando con stand propio, con la particularidad de ser la única compañía de usabilidad que figure en el evento.

Durante los dos días de exposición, tendrán lugar diversas ponenecias, workshops, seminarios y mesas redondas, entre las cuales, Alfonso de la Nuez asistirá en calidad de ponente y colaborador con la Mobile Marketing Association para hablar sobre la navegación en el móvil.

07.02.2007 / 11:00 hrs: Mesa redonda: Navegar en el móvil

El Observatorio de Accesibilidad de la ONCE ha realizado un estudio recientemente sobre sobre los portales web oficiales del Gobierno.

Afortunadamente,
la tendencia del mercado apunta hacia un aumento en la importancia que
paulatinamente van tomando cuestiones sobre uso y experiencia del
usuario, que al fin y al cabo, es el punto de vista del cliente
(usuario o  ciudadano), cuya omisión significa obviar una parte muy importante de ganancias.

El congreso "Online Marketing Europe" se celebrará los próximos días 7 y 8 de febrero en El Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Dicho evento contará con la presencia de profesionales reconocidos en el sector  on-line que tratarán sobre los temas más relevantes de marketing y tecnología.

Entre los participantes, Xperience Consulting, estará presente contando con stand propio, con la particularidad de ser la única compañía de usabilidad que figure en el evento.

Durante los dos días de exposición, contará con diversas ponencias, workshops, seminarios y mesas redondas, entre las cuales, Alfonso de Nuez asistirá en calidad de ponente y colaborador con la Mobile Marketing Association para hablar sobre la navegación en el móvil. 

Xperience Consulting celebra su anual "Usability Business Breakfast".