Xperience Consulting

La Uxalliance, el líder mundial en investigación con usuarios global renueva su imagen en internet, con el lanzamiento de una nueva web.

En 2005, las empresas líderes en experiencia de usuario de:

• Francia,
• Alemania,
• España,
• Reino Unido y
• EEUU

se reunieron en Barcelona con un objetivo común: crear una red mundial para proporcionar servicios de alta calidad, eficaces y rentables de experiencia de usuario para clientes a nivel internacional.

La UXalliance llega a los principales mercados de todo el mundo y ofrece la investigación de experiencia de usuario a nivel internacional para compañías globales, y con ún único punto de contacto.

En la actualidad, la Uxalliance aglutina a 22 empresas líderes en experiencia de usuario; repartidas por Europa, Asia, América y Oceanía.

Gracias a la experiencia en más de 250 proyectos internacionales en más de 30 países, el conocimiento se ha plasmado en el Handbook of Global Research , el libro de referencia de aquellas compañías que quieran realizar proyectos de investigación global de forma rentable.

Ya puedes visitarla en http://www.uxalliance.com/

Este año la Uxalliance celebra el “Día Mundial de la Usabilidad” desvelando los primeros resultados obtenidos del primer “Global Local Monitor”.

El  “Global Local Monitor” estudia la localización de una página web; es decir, si la web se adapta al idioma y rasgos culturales de un país específico -uso apropiado de las palabras, imágenes (que puedan herir la sensibilidad de los ciudadanos), horarios y fechas acordes al país en el que operan, etc.-.

En esta ocasión, el Global Local Monitor, se ha realizado sobre páginas web de líneas aéreas; se llevó a cabo con la ayuda de 70 profesionales dedicados a la experiencia de usuario, provenientes de 17 países diferentes pertenecientes a Asia, Europa y América.

Cada uno de los expertos se encargó de revisar 30 criterios de localización de 10 websites elegidas de entre las publicadas en el Skytrax Airline of the Year Award.

La UXalliance investigó si las líneas aéreas, reconocidas por su excepcional servicio a bordo, eran también excepcionales a la hora de ofrecer sus servicios online en los diferentes países del mundo.

Los resultados revelan que de las diez mejores compañías aéreas elegidas, Emirates Quantas y Qatar Airways fueron las que mayor puntuación obtuvieron a la hora  de ajustarse a las necesidades de los usuarios en todo el mundo.

Los factores que determinaron el éxito fueron la información en la lengua local, la adecuación cultural de los caracteres, los colores e imágenes, y los formatos de los calendarios adaptados a cada país.

Las líneas aéreas que obtuvieron los peores resultados estaban menos desarrolladas y no representaban a los mercados locales.

El informe completo del estudio “Global-Local Monitor: Top Rated Airlines” se puede conseguir solicitándolo en la siguiente dirección: aimee@uxalliance.com.

La UXalliance -líder global en investigación y experiencia de usuario- continúa ampliando su alcance en los mercados mundiales para dar a sus clientes una cobertura de investigación inigualable.

En la reunión bianual celebrada en Madrid en el mes de marzo, los socios de UXalliance dieron la bienvenida a dos nuevas compañías: Optimal Usability (Nueva Zelanda) y Snitker & Co. (Dinamarca).

La UXalliance también ha ampliado su cobertura dando la bienvenida a Telono (Suiza) y a ExperienceU (República Checa) como miembros asociados. 

Natalia Kirillova, Partner and Sales Director de UIDesign Group (Rusia), socia de la Uxalliance, habló del nuevo crecimiento:

“Estamos encantados de continuar ampliando nuestra cobertura habiendo integrado cuatro nuevas excelentes compañías. Todos los socios de la UXalliance se caracterizan por ofrecer una alta calidad, lo que da a los clientes la confianza de que se cuenta solo con las mejores agencias de cada país. Además estos nuevos socios aportan productos novedosos que pretendemos adaptar a los mercados globales”.

Los socios de la UXalliance también están colaborando en la edición del libro titulado “Handbook of Global User Research”, que será publicado en octubre de 2009 por Morgan Kaufmann/Elsevier. El libro pretende ser una guía esencial para todos aquellos que planifiquen estudios a nivel mundial, y recurre al amplio conocimiento que tiene cada uno de los socios para ofrecer prácticos y efectivos recursos para llevar a cabo estudios de usuario en distintos países.

Sobre la UXalliance

Fundada en 2005, la UXalliance está presente en Europa, EE.UU., América del Sur, Asia y Australia; esta variedad geográfica permite la realización de estudios de experiencia de usuario a nivel internacional.

La UXalliance tiene unos 250 profesionales en todo el mundo, gestiona alrededor de 50 instalaciones para la realización de los estudios, habla más de 30 idiomas, y tiene experiencia en un amplio espectro de tecnologías y sectores.

La UXalliance está formada por once empresas:

• Axance (Francia), 
• Serco Usability Services (Reino Unido)
• SirValUse (Alemania)
• UserCentric, Inc. (EE.UU.)
• User Experience (China)
• User Intelligence (Holanda)
• Xperience Consulting (España)
• UIDesign Group (Rusia)
• Mitsue-Links (Japón)
• Optimal Usability (Nueva Zelanda)
• Snitker & Co (Dinamarca)

cuatro empresas asociadas: 

• The Hiser Group (Australia)
• Mercedes Sanchez Usabilidade (Brasil)
• ThinkUser (Corea del Sur)
• Telono (Suiza)

 y afiliados:

•  Experience U (República Checa).

Os dejamos una selección de artículos que los medios han publicado sobre nosotros en el mes de Abril:

• Sólo el 30% de los usuarios contrataría el seguro de coche por Internet
• Ineas es la aseguradora mejor valorada en Internet
• Las claves para aumentar las ventas online en tiempos de crisis
• Halcón viajes, el mejor portal de viajes de Internet según los usuarios

Tom Tullis nos ofrece un artículo muy interseante sobre los diez consejos principales que debería aplicar un profesional de la usabilidad especialmente en tiempos de crisis:

1. Sé más eficiente con los Tests de Usabilidad
2. Obtén más datos con menor trabajo
3. Profundiza en tus conocimientos de usabilidad
4. Incrementa el resto de tus conocimientos
5. Demuestra un valor al negocio
6. Mantente actualizado en lo que respecta a la tecnología
7. Mantente alerta con lo que hacen tus competidores
8. Maximiza tu visibilidad
9. Compara alternativas de diseño
10. No reinventes la rueda

No sólo nos da los consejos sino que además, desarrolla cada una de las ideas. 

Os recomendados su lectura

Por el gran Dilbert:

Leído en Microsiervos.

Leo en Digital Web Magazine un artículo sobre cómo convertir a aquellos que escanean en lectores. En GUUUI lo resumen en los siguientes puntos (traducidos rápidamente):

• Dale a los textos espacio para respirar incrementando los márgenes y eligiendo párrafos cortos y concisos.
• Organiza la información en secciones con titulares para que sea fácil decidir qué parte leer y cuál ignorar.
• Separa tus páginas utilizando imágenes relevantes e ilustraciones.
• Utiliza comillas para resaltar las líneas importantes de texto.
• Incluye entradillas (descriptive blurbs) debajo de los titulares para explicar de qué trata el texto.
• Utiliza iconos para señalar ciertos elementos del sitio, y separa las páginas con excesivo texto.
• Dale un estilo a los vínculos que sea fácil de reconocer, aunque no estén leyendo el texto.
• Utiliza listas para extraer la información esencial.

Autor/fuente: Carlos González de Herrero, Boletín Factores Humanos de T I+D

Extracto del artículo: “En España, a pesar del retraso en el uso de Internet con respecto a otros países de sus entorno, hay que destacar iniciativas punteras en administración electrónica. En este artículo se exploran los servicios en relación con la administración electrónica, sus ventajas, desventajas y potenciales problemas y riesgos, así como la situación actual en España. Finalmente, se dan algunas recomendaciones básicas a tener en cuenta a la hora de desarrollarlos.”

href="http://www.tid.es/presencia/boletin/bole25/bol25_art02.htm"
target="_blank" title="Introducción y Servicios de la Administración Electrónica en España">Leer
artículo

Autor/fuente: Dic 2004 | Aaron Marcus y Emilie W. Gould | Amanda.com

Resumen de los autores: “Este informe presenta las dimensiones de la cultura, analizados como ya hizo Geert Hofstede en su clásico estudio de culturas en las organizaciones, y considera cómo pueden afectar el diseño de interfaces de usuario. Hay ejemplos de diseño de sitios web que ilustran dichas dimensiones culturales.”

href="http://www.amanda.com/resources/hfweb2000/hfweb00.marcus.html"
target="_blank" title="Cultural Dimensions and Global Web User-Interface Design: What? So What? Now What?">Leer
artículo