Autor/fuente: Alzado.org – 07/10/2004 - Luis Villa
¿Qué tienen en común empresas como BMW, Apple, o Ikea, entre otras? Luis Villa lo explica muy bien en su artículo, en el que comenta las ventajas de “ir más allá” que el diseño funcional, tecnología, precio, fiabilidad, garantía, servicio (factores racionales), y diseñar experiencias, potenciando “factores motivadores”.
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