Parece ser que los hábitos de consumo, la desconfianza que inspira el pago por Internet y el alto precio de conexión han obstaculizado el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país.
Pero, no os alarméis, el panorama está cambiando.
Según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), las ventas a través de Internet generaron poco más de 5.000 millones de euros en 2008. O lo que es lo mismo, un gasto medio por español de 100 euros en doce meses.
Sin embargo, adquirir un producto en web es un buen negocio y el panorama parece evolucionar a pasos agigantados. Y es que en el primer semestre del pasado año, el volumen de compras creció un 73% con respecto al año anterior y casi 8 millones de internautas realizan ya sus compras de forma on-line.
Entre nosotros, ¿cuáles son los frenos de los españoles a la hora de llevar a cabo la compra final a través de este medio?
Hablan los expertos:
Es conocido por todos que en España, nos gusta socializarnos durante la experiencia de compra.
Por ello, como bien aseguraba Alfonso de la Nuez “el comercio electrónico es una forma de venta más directa y aquí nunca ha funcionado, como ha sucedido históricamente con la compra telefónica o por correo, con una acogida más que fructífera en EEUU y países del norte de Europa“.
Otros factores a destacar son las dudas y temores que presenta el público en general hacia las tiendas electrónicas; la baja implantación de Internet y el excesivo coste de la conexión.
Alfonso cree que las empresas con tienda on-line deberían trabajar más duro para hacer las páginas más accesibles y atractivas. “Los gestores de los sitios de comercio electrónico deberían invertir más en conocer quién es su cliente, qué hábitos de compra tiene, cómo busca los productos y qué cosas le motivan más”.
Pero parece que las ventajas del medio on-line pueden ser un aliado en tiempos de crisis
Internet es un medio rápido, mediante el cual puedes acceder a cantidad de información, conocer las opiniones de los demás usuarios sobre el producto y todo sin moverte de casa.
Ahora, gracias a Internet, tenemos acceso al mercado a escala planetaria, consiguiendo los precios más baratos del mundo. Y con la aparición de tiendas exclusivamente on-line los comercios pueden bajar sus precios al no tener que cubrir costes de personal o de compra/alquiler de local físico.
Lo que está pasando en sectores como el de viajes, donde según datos de la CMT correspondientes al primer trimestre de 2008 el 27% de las ventas se realizan online; pinta un futuro brillante para el comercio electrónico.
Sólo añadir unos datos comparativos:
según eMarketer, las ventas online del año 2008 en Alemania ascendieron a unos 13.600 millones de euros (con un crecimiento del 19% frente al 2007).
Es decir el gasto ‘por cabeza’ (sobre la población total) ha sido de 165,41 .
En Alemania, también la penetración del eCommerce entre la población ha crecido (en un 12%), y el gasto medio por compra (en un 7%).
Nuestra experiencia con nuestros clientes también nos demuestra este punto, el comercio electrónico sigue creciendo por suerte, pero pienso que ya debemos de dejar de lado la idea de que la gente compra en Internet por precio. Creo que la gente valora la comodidad, la agilidad, el ahorro de tiempo, mucho más que el precio.
Por supuesto, creo que la accesibilidad y la usabilidad son todavía batallas pendientes en España, pero confiemos en que los clientes son cada vez más exigentes cuando quieren poner su empresa a vender online.
Enhorabuena a todos los que nos toca un poco!
Es una ventaja el hecho de poder hacer cualquier compra sin salir de casa, eso sin mencionar el tiempo que ahorramos en colas de espera par todo.
En España, hasta hace poco la gente era muy reacia a efectuar compras por internet pero actualmente la población está cambiando en cuanto a esta manera de pensar a causa de la falta de tiempo y otros aspectos importantes.