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Autor/fuente: Kath Straub, John Whalen, Humanfactors.com, dic 2004

En este interesante sumario se muestran, de manera concisa, los resultados de la investigación realizada por la empresa HFI durante el año 2004, incluyendo información relacionada con el comportamiento y actitud de los usuarios, métodos, estándares, etc.

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