Comienza el 2007 y el diseño web sigue avanzando. Lentamente… pero avanza! Tengo en mente 3 ejemplos de 3 rediseños de portales web en los que se demuestra claramente un mayor enfoque y orientación hacia el usuario final. Son:
ATENCIÓN: lo primero que quiero decir es que seguro que se pueden mejorar y que habrá muchas cosas/acciones/trámites que los usuarios aún encuentren dificultosas. Pero mi argumento pretende destacar el AVANCE, especialmente en la portada o ‘homepage’, y no el que las webs estén perfectas (siempre habrá espacio para la mejora). En el caso de Asturias.es, Xperience ha participado activamente en la Arquitectura de Información. No es así en el caso de las otras dos.
Todas tienen 3 cosas en común:
- Son portales públicos
- El diseño de las versiones anteriores era, desde mi punto de vista, muy mejorable (desde un punto de vista de usabilidad)
- Los rediseños se han enfocado hacia las cosas que más le puede interesar al usuario: los trámites. Y también todas tienen el contenido segmentado por perfiles (particulares, empresas, etc.). Esto facilita mucho el acceso a la información por parte de los ciudadanos.
Creo que es claramente una señal, POR FIN, de avance (insisto) en el diseño de webs públicas. Algo a celebrar, ya que se ha tardado demasiado en llegar a este punto en la Admin. Pública española. Como ejemplo adicional, no quiero olvidarme de otra web, en este caso norteamericana, que lleva años con una versión de este estilo: Firstgov.gov. De nuevo en la home se puede observar el mismo enfoque: links directos a trámites y segmentación de contenido por perfiles.
Me dan ganas de preguntar: ¿y dónde están esas noticias y actualidad que tanto les suele gustar a los responsables de dichas web para promocionar, en ocasiones, su mensaje político y sus logros como gobernantes? Pues en las 4 webs quedan relegadas a un segundo plano, en un recuadro relativamente pequeño. Esto es así porque para los usuarios, dicha información también nos es secundaria.
Es como si en la home de una tienda online se destacara, por ejemplo, que la empresa a llegado a un acuerdo de colaboración para la gestión logística que permitirá enviar productos más rápidamente. O que el nuevo Director General viene con ideas frescas para comerciar y vender mejor y aumentar la rentabilidad de la tienda. No, a los usuarios no les importa esto, sino más bien los productos que venden. Pues como ciudadanos, queremos accesos directos a dichos productos, es decir, los trámites y la información de interés para nuestro perfil específico, no?
