Xperience Consulting

Este próximo Marzo Xperience impartirá nuevos cursos de usabilidad y accesibilidad, tanto en Madrid como en Barcelona, en colaboración con el ICeMD (Instituto de Comercio electrónico y Márketing Directo). Podéis consultar todos los detalles del curso en la web ICeMD:

 

• Más información sobre el curso en Madrid, 7 y 8 de marzo

• Más información sobre el curso en Barcelona, 14 y 15 de marzo
  

Xperience, como una de las empresas más experimentadas en este campo en España, ofrece en este curso una gran cantidad de información tanto teórica como práctica, como resultado de los 5 años de vida de la empresa.

El objetivo principal es aprender a crear soluciones interactivas más fáciles y atractivas para el usuario final, cómo utilizar el sentido común en el diseño y desarrollo, y ayudar a comprender cómo la usabilidad impacta la productividad y rentabilidad de una solución interactiva, y contribuye a la creación de marcas y mejora de posicionamiento competitivo en Internet.

Como novedad, en esta ocasión el curso incluirá una sesión de tarde totalmente práctica dedicada a los Tests de Usuarios (se realizarán tests en vivo), a la Evaluación Heurística sobre una web y a la elaboración de prototipos funcionales ("wireframing").

Hoy se ha publicado un artículo en el diario Cinco Días, tanto en la edición impresa como en la digital. A continuación presentamos 2 párrafos de interés:

"La mayoría de las empresas parecen tener claro cómo ordenar los contenidos de sus páginas web para captar y mantener la atención del internauta. Muchas conocen las costumbres de navegación de sus clientes a la hora de lanzar campañas, pero son muy pocas las que van más allá en el control de sus tiendas u oficinas virtuales."

"En este sentido una herramienta española demandada incluso en EE UU es el software UserZoom de la empresa Xperience Consulting. Su Director, Xavier Mestres, argumenta que el programa es capaz de medir la eficacia de los servicios, la navegabilidad de la web y el grado de satisfacción del internauta. Aumento de ventas online, fidelización del cliente y mayor reconocimiento de marca son, a juicio de Mestres, consecuencia directa de saber quién entra en la página y para qué lo hace."

Un estudio más de la gente de UIE. Los resultados indican que los usuarios percibieron como más rápidas aquellas webs en las que fueron capaces de realizar sus tareas online de manera exitosa. Asimismo, percibieron como lentas aquellas en las que no fueron capaces de terminar sus tareas.

Además, lo curioso está en que, cuando luego midieron realmente la velocidad de descarga de las páginas, comprobaron que no había correlación: las webs más exitosas desde un punto de vista de eficacia, no eran precisamente las más rápidas. Ej: Amazon.com: muy exitosa y percibida como rápida, pero luego era realmente lenta de carga; About.com: poco exitosa y percibida como lenta, pero la más rápida en cargar.

Conclusiones que nos llevamos del estudio de UIE:

1. el ratio de éxito a las hora de realizar tareas online impacta directamente en la percepción de la velocidad de carga de una web, aunque después esto no sea así.
2. dicha velocidad de carga es importante, pero lo es más que los usuarios acaben con éxito sus tareas online.

Durante muchos años, la herramienta Microsoft Office ha ido incorporando diversas funcionalidades sin llegar a modificar realmente su interfaz. De hecho, pese a que ha llegado a aglutinar más de 1.500 funcionalidades distintas en decenas de menús, submenús, combos, ventanas flotantes, etc., bien podríamos decir que en cuestiones de interfaz no hay prácticamente diferencia entre un Word 97 y un Word 2003.

Ello ha constituido un verdadero problema para los desarrolladores, pues se ha llegado a un extremo en el que la interfaz no da más de sí. Un diseño creado para 150 opciones se resentirá cuando estas pasen a 1000 y correrá serio riesgo de ser ineficaz cuando alcancen las 1.500. El Office 2007 trata de enfrentarse a este problema.

Leyendo las últimas noticias sobre la Experiencia de Usuario en Internet, descubro un interesantísimo estudio que a nosotros, como profesionales de la interacción entre el ser humano y los entornos telemáticos, nos interesa muchísimo: los distintos usos de Internet llevados a cabo por hombres o por mujeres.

Bill Gates nos muestra en este vídeo publicado en News.com su visión del futuro, en la que los interfaces digitales, entre otras cosas, han evolucionado sustancialmente y donde la IPO (o HCI) no tiene mucho que ver con la actual.

Sí guarda cierto parecido a la película Minority Report… La pregunta o comentario que me hago automáticamente es: "Mmmm, cuánto de fácil e intuitivo resultarán estos sistemas?"

Poco a poco las empresas con presencia en Internet van concienciándose cada vez más de la importancia de la accesibilidad, ya sea para reforzar su imagen de marca ya ofertando productos y servicios. Sin embargo, aquellos que muestran certificaciones de accesibilidad no siempre cumplen con los requisitos necesarios para la obtención del certificado.

En un estudio llevado a cabo por Designed for All (2006) (http://www.designedforall.com) se revisaron 500 sitios web, de los que 40 tenían algún tipo de certificación de accesibilidad. Se testó la accesibilidad de la mitad de este último grupo, encontrando que sólo 6 de los 20 pasaron los test básicos, es decir, sólo un 30% cumplían los requisitos para obtener el certificado de accesibilidad.